Automatisation du traitement des demandes

La seconde étape vous permet de :

• *Définir les acteurs du formulaire*, qui seront rattachés à toutes les demandes collectées par le formulaire
• *Désactiver tous les emails* envoyés à la personne concernée (accusé de réception, message chat, prolongation demande, cloture, irrecavabilité, etc.)

• *Personnaliser* l'*accusé de réception* envoyé à la personne ayant exercé un droit via le formulaire : vous pourrez modifier le *corps* de l'email ainsi que la *signature*.

Vue de l'écran de paramétrage (2 sur 3) d'un formulaire de demande. Focus sur acteurs et accusés de réception.

• *Pré-définir* vos *actions* et *automatiser* le *traitement* de vos demandes *:* Toutes les demandes issues du formulaire hériteront automatiquement des actions que vous aurez définies sur le formulaire.

Vue de l'écran de paramétrage (2 sur 3) d'un formulaire de demande. Focus sur les actions.

• *Intégrer* des *modèles de réponses.* Ces modèles seront accessibles par les responsables et directement utilisables dans le module de discussion avec le demandeur.
• *Activer* les *rappels automatiques*
• *Partager l'avancement* avec le demandeur. Ainsi, en fonction du nombre d'actions validées sur la demande, un pourcentage de complétion sera partagé avec le demandeur.

Vue de l'écran de paramétrage (2 sur 3) d'un formulaire de demande. Focus sur les modèles de réponse, les rappels et le partage de l'avancement.

Mis à jour le : 15/09/2025